Политика возврата средств

Поскольку BokaScout предоставляет загружаемый и мгновенно воспроизводимый цифровой контент гида, мы сделали нашу политику возврата средств простой и понятной.

1. Обработка уполномоченным продавцом

Все транзакции, списания с карты, вопросы по оплате и возвраты средств обрабатываются непосредственно нашим уполномоченным продавцом (Merchant of Record) и реселлером, Paddle.com. Каждый запрос на возврат средств будет рассмотрен, и в случае одобрения средства будут возвращены компанией Paddle на ваш первоначальный способ оплаты.

2. Наша гарантия

Если вы по какой-либо причине не удовлетворены своей покупкой, вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки. Без условий, без исключений.

3. Технические проблемы

Если у вас возникла техническая проблема (например, аудио не загружается или воспроизведение прерывается), пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], и мы приложим все усилия, чтобы её решить. Если нам это не удастся, мы одобрим полный возврат средств через Paddle независимо от 14-дневного срока.

4. Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств:

1. Найдите электронное письмо с чеком, полученное от Paddle.com после успешной покупки.
2. Перейдите по ссылке транзакции в вашем чеке, чтобы напрямую связаться со службой поддержки Paddle, либо напишите нам на [email protected], указав ID покупки и email, использованный при оформлении заказа.
3. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 2–3 рабочих дней. Одобренные возвраты обычно поступают на ваш банковский счёт в течение 5–10 рабочих дней.